Wat is het telefoonnummer van de Customer Service?
Kijk op de Contact pagina.
Waarom kan ik mijn maat niet vinden?
Alleen de beschikbare maten zullen in de keuze menu staan. Als uw maat er niet tussen staat betekent dit dat uw maat op dit moment niet op voorraad is.
Wanneer zal mijn order geleverd worden?
Standaard levering
Wij leveren producten van maandag t/m vrijdag. Weekenden en feestdagen uitgesloten.
De levering zal plaats vinden volgens onderstaand tijdsschema:
Land Levertijd
Oostenrijk 2-3 dagen
België 1-3 dagen
Duitsland 1-3 dagen
Ierland 3-4 dagen
Nederland 1-3 dagen
Groot-Brittannië 2-3 dagen
Andere EU landen 3-6 dagen
Waar leveren wij in Europa?
Alle producten op de K•Swiss Europa websites kunnen worden geleverd naar een privé- of werkadres in Nederland, Luxemburg, België, Duitsland, Oosterijk, Denemarken, Italië, Zweden, Ierland en Groot-Brittannië (exclusief kanaal eilanden).
Hoe kan ik de schoenen terug sturen?
Klik hier voor de instructies.
Welke betalingsmethodes accepteren wij?
K-Swiss accepteert de bekendste creditkaarten en PayPal. De geaccepteerde creditkaarten zijn onder anderen: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diner's Club, en JCB.
Welk BTW tarief wordt berekend?
De prijs vermeldt op de K•Swiss Check Out pagina is inclusief BTW, maar exclusief de transportkosten (deze worden later toegevoegd in het check out proces).
Leveringen in Groot-Brittannië: 17,5%
Leveringen in Ierland 21,5%
Alle overige bestemmingen: 19%
Hoe worden mijn schoenen gemaakt?
K-Swiss hanteert de SA8000 standaard voor haar productie. Alle K-Swiss producten worden gemaakt in fabrieken welke eigendom zijn van derden. Op verzoek van K-Swiss zijn alle fabriekseigenaren ingestemd met de invoering van de SA8000 normen. De standaard omvat een verbod op kinderarbeid, mishandeling van werknemers, een verbod op illegale overuren, en op alle overuren waarvoor werknemers geen standaard loon ontvangen. De standaard vereist maatregelen om de veiligheid van de werknemers (bijvoorbeeld brandveiligheid, hygiëne in de fabriek, veilige woonruimte) en schrijft regelmatige controles voor door externe bureaus die speciaal zijn gecertificeerd om op de SA8000 normen te controleren. Wij erkennen dat volledige implementatie van de SA8000 normen voortdurende inspanningen vereisen, en gaan daar serieus mee om.
Kan ik mijn schoenen wassen?
Dit zijn de aangeraden instructies voor onderhoud van K-Swiss schoenen:
Leer
• Licht wrijven met een vochtige doek met lauw water en milde zeep
• Niet in de wasmachine wassen
• Geen bleekmiddel gebruiken
Suede en Nubuck
• Gebruik een ‘suède borstel’ om vuil weg te borstelen (gebruiken wanneer de schoen droog is)
• Geen water gebruiken (dit kan permanente vlekken veroorzaken)
Synthetische Materialen
• Afhangend van de textuur van het materiaal, volg instructies voor leer, suède of nubuck
Canvas
• Licht wrijven met een vochtige doek met lauw water en milde zeep
• Kan gewassen worden in de wasmachine maar moet in de lucht gedroogd worden zonder direct zonnelicht of andere warmtebronnen
• Geen bleek gebruiken
Droog instructies
• Laat schoenen in de ‘lucht drogen’ op kamertemperatuur
• Vul de schoenen met kranten om de vorm van de schoenen te behouden
• Niet geforceerd drogen met een directe bron van warmte